各位同仁：

我們可以自我檢視一下自己的工作態(tài)度！
如果：
（1）你只是接電話(huà)，告訴客戶(hù)不知道、沒(méi)辦法。
（2）你只是開(kāi)訂單，不連絡(luò )、不追蹤，有問(wèn)題不回報、不處理。
（3）你只是打報表，不確定數字正確性。
（4）你只是接電話(huà)，從未希望客戶(hù)有滿(mǎn)意的感覺(jué)、從未希望客戶(hù)多訂一些貨。
（5）你只是認為自己是助理，從未想過(guò)自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。　 
那么，你不夠格做一個(gè)稱(chēng)職的助理，你的工作，任何人都可以取代。
如果：
（1）你從未將部門(mén)業(yè)績(jì)目標時(shí)時(shí)刻刻放在心中。
（2）你從未想過(guò)個(gè)人目標攸關(guān)部門(mén)目標達成。
（3）送樣后，從未想過(guò)結果如何，為什么沒(méi)消息。
（4）報價(jià)后，從未追蹤為什么沒(méi)有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶(hù)起舞。 
（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無(wú)感覺(jué)、毫無(wú)動(dòng)作。
（7）你從未想過(guò)在客戶(hù)面前更專(zhuān)業(yè)、更守信。
（8）工作不規劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶(hù)不教育。
（9）你認為開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。　   
那么，你不夠格做一個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)人員，你在是我大家的負擔。
如果： 
（1）你不把客戶(hù)需求當非常的重要。
（2）你不把客戶(hù)抱怨當作優(yōu)先解決的事項，主動(dòng)追查檢討。
（3）你時(shí)常不準時(shí)送貨，當作客戶(hù)永遠都會(huì )等你。
（4）業(yè)務(wù)反應客戶(hù)的問(wèn)題，你嫌他煩。
（5）客戶(hù)反應品質(zhì)的問(wèn)題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶(hù)。
（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動(dòng)尋找問(wèn)題、改善品質(zhì)。　　 
那么，你不夠格做一個(gè)稱(chēng)職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。　 
每日我們在外努力，沒(méi)有良好的品質(zhì)，沒(méi)有良好的服務(wù)做后盾，一切效果會(huì )打折扣，對客戶(hù)的承諾都會(huì )跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。
如果：
（1）有罵沒(méi)有稱(chēng)贊、有懲罰沒(méi)有獎勵。
（2）對企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。
（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那么，我也只能偷偷的說(shuō)，你不是一個(gè)稱(chēng)職的老板。我不能多說(shuō)，畢竟你還是我的老板。
結語(yǔ)：
（1）郭臺銘說(shuō)：我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。每個(gè)人每天都會(huì )有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績(jì)的壓力，沒(méi)有壓力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺壓力還會(huì )使我衰老。
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時(shí)間過(guò)了六個(gè)半月，雖然暫時(shí)達成不佳，但我仍深具信心，景氣、SARS并不可怕，怕的是沒(méi)有危機意 識，沒(méi)有檢討的能力，沒(méi)有執行的能力。我有一個(gè)夢(mèng)：　  我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。　  我希望每個(gè)部門(mén)在公司有不可被取代的地位。　　我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶(hù)心中有不可被取代的地位。